نحوه شکایت از صاحب وبسایت

امروزه با گسترش فضای مجازی و اینترنت، بیشتر فعالیت افراد در این فضا انجام می گیرد. شاید برای شماهم پیش آمده باشد که از وب‌سایت‌های مختلف برای انجام کارهایتان استفاده کرده اید و شاهد افرادی بوده ایم که با استفاده از وبسایت های تقلبی مورد ضررو زیان قرار گرفته اند. یکی از راه های کلاهبرداری اینترنتی، راه اندازی سایت های دروغین برای کسب سود می باشد و اگر شما در این زمینه دچار ضرر شده اید و می خواهید از صاحب وبسایت طرح شکایت کنید با ما همراه باشید تا راه های مختلف برای ثبت شکایت را خدمتتان معرفی کنیم.

وبسایت چیست؟

یک وبسایت مجموعه ای از اسناد، اطلاعات و پرونده هایی است که از متن، گرافیک، رنگ ، لینک و قالب بندی تشکیل شده است. وبسایت ها را می توان توسط یک فرد، گروه، کسب و کار یا سازمان برای اهداف مختلف ایجاد و نگهداری کرد.

درچه مواردی می‌توان از صاحب وبسایت شکایت کرد؟

طرح شکایت می تواند دلایل مختلفی داشته باشد، این دلایل عبارتند از:

نقض حقوق مالکیت معنوی: اگر صاحب وبسایت ها بدون اجازه از محتوا ،تصاویر، آثار هنری که متعلق به یک نفر دیگر است استفاده کند.

نقص در حریم خصوصی: اگر صاحب وبسایت بدون اجازه اطلاعات شخصی و تصاویر کاربران را افشا و پخش کند.

فریب یا کلاهبرداری: اگر صاحب وبسایت محصول ناموجود یا اطلاعاتی نادرست درباره محصولات یا خدمات بدهد.

محتوای توهین امیز: اگر صاحب وبسایت محتوایی را انتشار بدهد که حاوی توهین به قوم، نژاد و ملیت یا تبعیض و تشویق به خشونت را انجام بدهد.

عدم رعایت قوانین ایمنی: اگر صاحب سایت محصولات خطرناک و غیر قانونی بفروشد.

سوء استفاده از مشخصات شخصی کاربران: اگر صاحب سایت مشخصات کاربران در زمینه های دیگر مورد استفاده قرار دهد.

نقص در شرایط و ضوابط: عدم رعایت شرایط و ضوابط سرویس پس از تاسیس وبسایت.

مدارک مورد نیاز برای شکایت از صاحب وبسایت

مدارک شناسایی مانند کارت ملی یا شناسنامه

مدارک مربوط به شکایت: مدارکی که شما برای آن می‌خواهید ثبت شکایت کنید را چاپ کنید به طور مثال: از صفحه ای که در آن موارد غیر اخلاقی وجود دارد را اسکرین بگیرید و چاپ کنید.

توضیح کامل از دلیل شکایت: به طور مثال توضیح درباره نوع تخلف و یا توضیح درباره اقدامات انجام شده قبلی.

ارایه هرگونه مدارکی که تاثیر مثبت بر روند پرونده می گذارد به طور مثال مدرک پیام به پشتیبانی و پاسخگو نبودن آنها

تحریر شکایت نامه طبق فرمت های قانونی.

راهکارهایی که قبل از طرح شکایت بهتر است انجام بدهیم؟

به سایت با مرورگری جدید مراجعه کنید و مطمئن بشوید مشکل از مرورگرتان نیست.

تلاش برای تماس با پشتیبانی و یا صاحب سایت و اطلاع دهید که مشکل دارید.

جمع اوری اطلاعات و مدارک مورد نیاز

اطمینان از شیوه شکایت: شکایت باید طبق مقررات و قوانین باشد، تا مورد بررسی قرار بگیرد.

مدارک مورد نیاز شکایت را کامل و صحیح ارائه دهید‌.

هنگام طرح شکایت کدام موارد را مورد نظر داشته باشیم؟

موضوع شکایت و داشتن شواهد و مدارک مورد نیاز

اطلاعات از صاحب اصلی وبسایت

وجود شرایط قانونی در شکایت شما

دانستن مراحل قانونی برای شکایت و زمان مورد نیاز برای رسیدگی به شکایت چقدر طول می کشد.

کمک از یک می تواند به شما در تدوین شکایت کمک کند.

چگونه با صاحب وبسایت ارتباط برقرار کنیم؟

بررسی صفحه تماس با ما در این بخش اطلاعات درباره آدرس ایمیل، شماره تلفن، فرم تماس وجود دارد‌.

با استفاده از سرویس های  WHOISاطلاعات مالکیت دامنه وب سایت را پیدا کنید

اگر آدرس ایمیل صاحب وبسایت در دسترستان است به او ایمیل بزنید با معرفی خود، مشکلات را مطرح کنید.

اگر سایت پلتفرم آنلاین داشته باشد همانجا مشکلتان را مطرح کنید‌.

اطلاعات حقوقی در زمینه شکایت از صاحب وبسایت:

دلایلی برای شکایت از صاحب وبسایت وجود دارد مانند نقض حقوق مالکیت معنوی، افترا، نقض حریم شخصی و.‌‌‌…

برای طرح شکایت باید مراحل و نکات زیر را در نظر بگیرید‌:

شناسایی دلیل شکایت

جمع اوری مدارک و شواهد

بررسی قانونی جرائم رایانه ای

کمک و مشاوره از وکیل با تجربه در این زمینه

فرایند شکایت

بازه زمانی طرح و رسیدگی به شکایت

قانون جرائم رایانه‌ای

قانون جرائم رایانه‌ای  در ایران، به منظور مقابله با جرائم مرتبط با فضای مجازی و رایانه ها وثع شده است. این قانون در تاریخ ۱۷مهر ۱۳۸۸ به تصویب مجلس شورای اسلامی رسید و شامل قوانین و مجازات هایی برای انواع جرائم در فضای مجازی است.

مجازات در قانون جرائم رایانه‌ای

حبس: به نوع جرم بستگی دارد و از چندماه تا چند سال می باشد.

جزای نقدی: علاوه بر حبس، برخی از جرائم ممکن است موجب جریمه نقدی نیز شود.

محرومیت ها: ممکن است افراد از استفاده بعضی از خدمات و فعالیت در فضای مجازی محروم شوند.

دوات و نهاد های نظارتی در قانون جرائم رایانه‌ای

براساس این قانون ، دولت و نهادهای خاصی موظف به نظارت و پیگیری جرائم هستند. این نهادها می توانند شامل پلیس فتا و دیگر سازمان های مرتبط باشند.

حقوق افراد در قانون جرائم رایانه‌ای: این قانون همچنین به حفظ حقوق کاربران و مقابله با نقض حریم شخصی آنها پرداخته است. هرگونه سوء استفاده از اطلاعات شخصی یا نقض حریم خصوصی قابل پیگیری است.

حق شکایت و پیگیری در قانون جرائم رایانه‌ای: افراد می توانند در صورت مواجهه با جرائم رایانه ای، شکایت خود را انجام دهند.

داشتن وکیل در زمینه شکایت از صاحب وبسایت چه کمکی می تواند بکند؟

برخی از مزایای استخدام وکیل در این زمینه را بررسی می کنیم:

تخصص قانونی: وکلای متخصص در زمینه حقوق فناوری اطلاعات و جرائم رایانه ای دارای دانش و تجربه لازم برای ارزیابی وضعیت شما و مشاوره حقوقی مناسب هستند . آنها می توانند به شما بگویند که آیا شکایت شما قابل پذیرش آسا یا خیر د چه گزینه هایی در دسترس دارید.

آگاهی از قوانین و رویه ها: قوانین مربوط به جرائم سایبری و حقوق مالکیت معنوی ممکن است پیچیده باشند. وکیل با آشنایی عمیق از این قوانین می تواند شما را در مراحل شکایت هدایت کند و تمام حقوق شما را به درستی می شناسد.

جمع اوری و ارائه شواهد: و‌کیل می تواند به شما کمک کند تا مدارک و شواهد لازم برای حمایت از شکایت خود را جمع آوری کنید. این شامل مشاوره د. مورد نوع مدارک مورد نیاز و نحوه ارائه آنها می شود‌.

نگارش مستندات شکایت: نحوه نگارش مستندات قانونی و شکایت ها بسیار مهم است. وکیل می تواند مستندات را به دقت و به صورت قانونی تدوین کند تا شکایت شما به درستی و به سرعت مورد بررسی قرار بگیرد.

نمایندگی در مراجع قضایی: داشتن وکیل به شما این امکان را می دهد که در دادگاه و سایر مراجع قانونی به طور حرفه ای نمایندگی شوید. وکیل می تواند در جلسات دادگاه شما را نمایندگی کرده و به دفاع از حقوق شما بپردازد.

مذاکره و مصالحه: وکیل می تواند به نمایندگی از شما با طرف مقابل در خصوص حل و فصل مسالمت‌آمیز مذاکرات کند. این ممکن است به تسریع روند رسیدگی شکایت و کاهش هزینه ها منجر شود‌‌

مدیریت احساسات و استرس: شکایت از یک وبسایت و پیگیری قانونی می تواند بسیار استرس زا باشد. وکیل می تواند با تخصص و تجربیات خود به مدیریت این فرایند کمک کند و شما را از نظر روحی و عاطفی حمایت نماید.

پیگیری بعد از شکایت: اگر شکایت شما ثابت شود ، وکیل می تواند به شما کمک کند تا روند شکایت را پیگیری کنید و به روز داشتن شما در مورد وضعیت پرونده.

محافظت از حقوق شما: وکیل به شما کمک می کند تا از تمامی حقوق خود محافظت کنید و اطمینان حاصل کند که هیچ جنبه ای از وضعیت شما نادیده گرفته نشده است.

روش های طرح شکایت از صاحب وبسایت

مراحل شکایت در سامانه اینماد یا نماد اعتماد: در اولین مرحله در گوگل سایت اینماد را جست و جو کنید.

وارد سایت بشوید.

در سما راست شکایت از کسب و کار را انتخاب کنید.

در صفحه باز شده روی گزینه درگاه یکپارچه ثبت شکایت کلیک کنید.

ورود به سامانه را انتخاب کنید

برروی گزینه ثبت نام کلیک کنید و اطلاعات لازم را وارد کنید‌.

پس از ثبت نام به صفحه اول ورود برگردید .با اطلاعات خواسته شده روی گزینه ورود کلیک کنید.

روب گزینه اعطای دسترسی کلیک و کارتابل شکایت وارد می شوید.

دکمه ثبت شکایت را بزنید.

در صفحه باز شده اطلاعات و دلیل کامل خود را شرح دهید

اگر مدارکی در دست دارید مثل مدرک واریز وجه یا انتشار رفتار غیراخلاقی دارید را در بخش پیوست مستندات وارد کنید.

چگونه شکایت مان را در سامانه اینماد پیگیری کنیم؟

سامانه اینماد بعد از شکایت شما، آن را به صاحب وبسایت ارجاع می دهد، اگر از طریق مذاکره با صاحب سایت نتوانستید به توافق برسید می توانید با دو راه ارجاع به مرجع داوری و ارجاع به مرجع اداری شکایت تان را پیگیری کنید.

ارجاع به مرجع داوری: اولین کار که باید انجام بدهید پرداخت هزینه داوری به نسبت نوع اختلاف تان را پرداخت کنید و مدارک لازم را برای او ارسال کنید منتطر رای وی باشید . این روش آسان ترین، سریع ترین، بدون خطاست.

ارجاع به مرجع اداری: در این روش نیازی به پرداخت هزینه نخواهد بود اما زمان رسیدگی به شکایت شما یکم طولانی تر است . با اراده مدارک مورد نیاز، منتظر رای مرجع می مانید.  این روش با مذاکره با صاحب سایت اقدام به حل مسئله می کند اما اگرمدیر سایت همکاری نکند کاری پیش نخواهد برد زیرا این سامانه قدرت اجرایی لازم را ندارد‌.

ثبت شکایت در اتحادیه کشوری کسب و کار مجازی

دومین روش برای طرح شکایت از صاحب وبسایت مراجعه به سایت اتحادیه کشوری کسب و کار مجازی می باشد، اگر سایت مورد نظر مجوز کسب و کار مجازی داشته باشد یا نداشته باشد ، می توان از او در این سایت شکایت کرد.

مراحل ثبت شکایت: سایت ecunion.ir  را در گوگل سرچ کنید

وارد سایت مورد نظر شوید

در پایین صفحه بر روی گزینه  شکایت بزنید

در مرحله بعدی نام وبسایت را وارد کرده و اطلاعات لازم را پر کنید.

اگر کسب و کار مجازی عضد اتحادیه کسب و کار مجازی نمی باشد، در کادر وضعیت دامنه، گزینه عضو اتحادیه نمی باشد را انتخاب کنید.

شرحی کامل از شکایت را بنویسید و مدارکی که برای ثبت ادعایتان رارا دارید وارد کنید.

د. آخر اطلاعات را ثبت کنید.

پس از ثبت شکایت، یک کد پیگیری خدمتتان ارسال می شود‌.

چگونه شکایت مان را در سامانه اتحادیه کسب و کار مجازی پیگیری کنیم؟

برای پیگیری شکایت ثبت شده در اولین مرحله باید وارد سایت ecunion.ir شوید.

برروی گزینه شکایت کلیک کنید.

در قسمت پیگیری شکایت، کدملی و کد پیگیری را وارد کنید‌. بر روی گزینه مشاهده کلیک کنید.

پرونده شکایت برای صاحب وبسایت فرستاده‌ی شود و اگر از طریق مذاکره به توافق نرسیدید، نطر کارشناسی اخذ می شود و پرونده در صورت جلب نشدن رضایت شکایت به مراجع ذی صلاح ارسال خواهد شد‌.

شکایت از صاحب وبسایت در پلیس فتا

سومین راه برآب ثبت شکایت از صاحب وبسایت مراجعه به درگاه سایت پلیس فتا در گوگل می باشد‌. نکته حائز اهمیت این می باشد که پس از شکایت در سایت حتما به مراجع قضائی برای ثبت شکایت هم اقدام کنید.

برای ثبت شکایت از صاحب وبسایت در سایت پلیس فتا مراحل زیر را انجام بدهید:

سایت پلیس فتا را در گوگل جست و جو کنید.

وارد سایت مورد نظر شوید.

در منو به دنبال گزینه خدمات الکترونیکی بگردید.

گزینه ثبت گزارشات مردمی را انتخاب کنید.

در مرحله بعدی بر روی گزینه گزارش تخلف وبسایت کلیک کنید‌.

متن ارائه سده را با دقت بخوانید و روی عبارت متوجه شدم کلیک کنید.

در صفحه جدید اطلاعات خودتان را وارد کنید.

در گزینه مستندات مدارک خود را بارگذاری کنید‌.

برروی ثبت نهایی کلیک کنید.

چگونه در پلیس فتا شکایتمان را پیگیری کنیم؟

برای پیگیری شکایت مراحل زیر را انجام دهید:

وارد سایت پلیس فتا شوید.

گزینه خدمات الکترونیک را انتخاب کنید.

سپس وارد ثبت گزارشات مردمی شوید.

در بالای صفحه بر روی گزینه ارتباط با ما را انتخاب کنید.

بر روی گزینه جزئیات کلیک کنید تا نتیجه گزارش شکایت را ببینید.

شکایت از صاحب وبسایت در مرجع قضایی

بهترین روش از بین روش های طرح شکایت، شکایت در مرجع قضایی می باشد اما زمان زیادی طول می کشد تا شکایت شما مورد بررسی قرار بگیرد.

برای ثبت شکایت اول به تزدیکترین دفتر خدمات قضایی مراجعه کنید و شکوائیه خود را ثبت کنید و در مرحله بعدی اگر عمل صاحب وبسایت جرم شناخته شود، برای رسیدگی به دادسرای مربوطه ارسال می شود‌.

اگر عمل صاحب وبسایت غیرقانونی نباشد چه می شود؟

برای مواردی که ارزش محصول یا خدمت یا ضرر متحمل شده زیر ۲۰میلیون تومان باشد، پرونده به شورای حل اختلاف ارجاع داده می شود و اگر هم مبلغ بالاتر از ۲۰میلیون تومان باشد، پرونده برای رسیدگی به دادگاه حقوق ارجاع داده می شود.

شکایت از صاحب وبسایت در سامانه تعزیرات

در مواقعی که محصولی را از سایت خریده آید اما که سایت آن محصول را خدمتتون نمی فرستد یا اگر از گران فروشی، کالا تقلبی یا بی کیفیتی شکایت دارید می تواند در سایت سامانه تعزیرات شکایت کنید.

مراحل شکایت از صاحب وبسایت در سایت تعزیرات: سرچ آدرس به نشانی tazirat135.ir/ardPublic را در گوگل سرچ کنید

درمرحله بعدی با خواندن اطلاعات، گزینه ثبت شکوائیه را انتحاب کنید.

در صفحه جدید، با خواندن تمام مطالب بر روی گزینه قبول کلیک کنید.

حالا اطلاعات اولیه، اطلاعات شاکی، اطلاعات متهم و مدارک شواهد را وارد کنید.

چگونه شکایت مان را در سامانه تعزیرات پیگیری کنیم؟

برای پیگیری می توانید وارد سامانه تعزیرات شوید و گزینه پیگیری شکوائیه را انتخاب کرده و با وارد کردن شماره شکوائیه روند پرونده تان را پیگیری کنید.

اگر شما به هر دلیلی قصد شکایت از یک وبسایت را دارید، مشاوره با آقای سعید نقدی در زمینه حقوق اینترنت می تواند به شما کمک کند تا مراحل قانونی را به درستی دنبال کنید.